🎯 情报来源：Cloud Blog
Google Cloud近日正式推出对话式商务助手（Conversational Commerce agent），该产品通过自然语言对话引导用户完成购物流程，解决传统搜索无法满足复杂查询需求的问题。全球零售巨头Albertsons Cos.作为核心合作伙伴率先应用该技术，其Ask AI工具数据显示：85%的会话以开放式探索性问题开始，使用该功能的顾客平均多添加1件以上商品到购物车。
据测算，传统电商平台因搜索体验不佳导致的全球年交易流失高达2万亿美元。该解决方案基于Vertex AI平台构建，可实现24/7全天候服务，并针对访客收入（RPV）指标进行优化。
💡 核心要点
- 85%会话率：Albertsons用户85%的对话始于开放式商品探索问题
- +1件加购：使用Ask AI的顾客平均额外添加超过1件商品至购物车
- 2万亿美元：传统搜索体验缺陷导致的全球电商年交易流失额
- 零开发接入：基于Vertex AI实现快速部署，需极低开发投入
📌 情报分析
技术价值｜评级：高
自然语言处理能力支持复杂查询，但依赖Vertex AI平台生态，技术延展性受限
商业价值｜评级：极高
Albertsons实测数据验证提升交叉销售，直接应对2万亿美元市场痛点，ROI明确
趋势预测｜评级：高
Gartner 2025报告显示对话式电商将成为标准配置，早期采用者将获得3-6个月窗口期优势