🎯 情报来源：Artificial Intelligence
阿根廷布宜诺斯艾利斯市政府与AWS生成式AI创新中心合作，升级其WhatsApp智能助手Boti，通过基于LangGraph和Amazon Bedrock的智能体系统，显著提升政府服务效率。该助手目前月均处理超300万次对话，最新集成的政府程序代理系统采用创新推理检索技术，实现98.9%的Top-1检索准确率，较传统RAG方法提升12.5-17.5%。
系统包含输入防护栏和政府程序代理两大核心组件。防护栏系统可100%拦截有害内容，包括攻击性语言、恶意指令注入等；代理系统则通过比较摘要和LLM选择技术，精准匹配1300余项政府流程。专家评估显示，其当地方言（Rioplatense西班牙语）使用准确率达98%（voseo用法）和92%（迂回将来时）。
💡 核心要点
- 月均对话量：超300万次，成为市民主要服务渠道
- 检索准确率：推理检索技术实现98.9% Top-1准确率，较传统方法提升12.5-17.5%
- 方言支持：Rioplatense西班牙语的voseo用法准确率98%，迂回将来时92%
- 安全防护：输入防护栏100%拦截有害查询
- 处理规模：覆盖1300+项政府流程，解决行政程序模糊性问题
📌 情报分析
技术价值：极高
采用LangGraph构建智能体架构，结合Amazon Bedrock多模型能力，创新性地开发推理检索系统（比较摘要+LLM选择），解决相似行政程序区分难题。98.9%的Top-1准确率树立行业新标杆。
商业价值：高
直接服务300万市民/月，降低政府服务成本。案例显示生成式AI可有效破解行政程序复杂性问题，模型具备复制到其他西班牙语地区的潜力。
趋势预测：高
技术路线预示政府服务AI的三大方向：1）方言/文化适配成为刚需 2）智能体架构将替代单模型方案 3）检索系统需结合语义理解与规则推理。AWS透露未来可能整合语音交互和表单自动填写功能。