🎯 情报来源：Latest Finextra Research Artificial intelligence Headlines
蚂蚁国际于2024年6月推出全球首个商户支付服务AI代理Antom Copilot，其底层架构基于Alipay+ GenAI Cockpit AIaaS平台。该产品针对中小微企业（SMEs）在支付争议处理中的痛点，推出行业首创的Chargeback AI Assistant（争议处理AI助手），试点测试数据显示可将争议解决胜率提升3个百分点，处理时间缩短46%。
2025年上半年，56%使用Antom仪表盘的商户激活了内嵌的Antom Copilot功能，最常咨询支付方式覆盖范围、行业专属解决方案等技术问题。系统通过思维链推理（CoT）和SOP自动化等技术，实现端到端问题解决90%的满意度，集成速度提升超90%。
💡 核心要点
- 3%胜率提升：争议处理AI助手通过个案自动化分析，试点阶段帮助商户提升争议解决成功率3个百分点
- 46%效率提升：商户处理争议案件时间缩短近半，当前流程仍需人工复核，全自动化方案正在开发中
- 90%集成加速：结合AI代码生成技术，商户支付系统集成速度提升超90%
- 56%采纳率：2025上半年超半数使用Antom仪表盘的商户主动启用AI助手功能
- 90%满意度：端到端问题解决获得九成商户认可
📌 情报分析
技术价值（高）：整合多模态LLM、思维链推理等前沿技术，在OCR文档提取、自然语言风控配置等场景实现突破，但全自动化尚未完成。
商业价值（极高）：直接解决SMEs 50%被动处理争议的行业痛点，集成效率提升带来显著成本优势，商业模式具有可扩展性。
趋势预测（高）：AI驱动的垂直领域支付解决方案将成为标配，Antom先发优势明显。据商户使用数据推测，3年内行业渗透率有望突破70%。